Gerente de Relacionamento
Área
Localização
São Paulo, SP, Brasil
Código da Vaga
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Gerente de Relacionamento para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de promover o crescimento dos negócios por meio de
relacionamentos sólidos e de qualidade.
Atribuições
Desenvolver e implementar estratégias para fortalecer os laços com os clientes existentes.
Realizar um acompanhamento proativo para entender suas necessidades, preocupações e expectativas.
Garantir uma comunicação clara e eficiente, seja por telefone, e-mail ou pessoalmente, para fornecer informações precisas sobre os serviços oferecidos pela empresa
Responder prontamente às consultas, solicitações e reclamações dos clientes, buscando soluções adequadas e de forma cortês.
Liderar a equipe de concierge para garantir que todos recebam um atendimento cordial e personalizado desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
Desenvolver estratégias para melhorar a experiência, buscando sempre a excelência no atendimento, no
conforto e na satisfação geral.
Garantir uma utilização eficiente do tempo e recursos da empresa
Identificar e estabelecer parcerias estratégicas
Participar de eventos da área para fortalecer a presença da clínica e estabelecer contatos valiosos.
Cultivar relacionamentos duradouros com influenciadores e formadores de opinião
Desenvolvimento de Estratégias de Retenção e Aumento de Vendas:
Identificar oportunidades de vendas e novos negócios, acompanhando leads, convertendo-os em novos clientes e estabelecendo metas para a equipe de vendas.
Requisitos
Experiência comprovada em vendas, preferencialmente no setor de saúde, dermatologia ou estética.
Experiência Anterior:
Mínimo de 5 anos de experiência na função ou similar.
· Habilidades de negociação e influência
· Conhecimento em estratégias de marketing e vendas.
· Conhecimento em sistemas de gerenciamento de pacientes e agendamentos (será considerado um diferencial).
· Experiência prévia e conhecimento em dermatologia, bem se dedicar a conhecer profundamente os produtos oferecidos pela Clinica
· Foco no cliente: Colocar o cliente no centro das ações e decisões, buscando oferecer a melhor experiência possível
durante todo o processo de vendas
· Pensamento estratégico
· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
· Ser um bom ouvinte, manter a discrição e manter consigo o que foi dito na sala de atendimento ao cliente.
· Saber trabalhar em equipe.
· Mentalidade orientada para resultados.
· Organização e gerenciamento de tempo.
· Atitude proativa